「輝く未来を共に創る」ため保険は勿論のこと、その枠を超えて様々な面でお客様をサポートできる様引き続き務めてまいります。きらり保険にお気軽にご相談ください!!
周南店 : 山口県周南市大字久米3308-1
防府山口店 : 山口県防府市高井285番地の1
下関ハート店 : 山口県下関市一の宮町1丁目2-10
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お客さま本位の業務運営方針

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お客さま本位の業務運営方針


  • 1.当代理店は、すべてのお客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、損保ジャパン日本興亜社が定める「安心行動基準(契約募集・管理プロセス8項目、事故対応プロセス6項目)」と 「ISO損保ジャパン日本興亜プレミアム(基本)行動基準」を行動の基本とします。

  • 2.当代理店は、お客さまにご契約内容についてご理解いただくために、自動車保険については「対面ナビ」での募集を原則とします。また「パンフレット」や「チラシ」等を併用・創意工夫し、補償重複、特約、各種割引事故時の対応、及び重要事項等の説明をします。説明資料は、後にお客さまに交付いたします。

  • 3.当代理店は、高齢者の皆様に安心してご契約いただけるように損保ジャパン日本興亜社(ひまわり生命社)の基準に沿った高齢者募集(親族同席、複数人、複数回、他社員のフォローコール等)を完全実施します。

  • 4.当代理店は、お客さまの利便性向上と保険料授受の透明性を確保するため、口座振替によるキャッシュレスを基本とします。

  • 5.当代理店は、お客さまに余裕を持った丁寧な説明を行い、確実な意向の把握・確認を実施するため、約1か月前の更改手続き終了を基本とします。

  • 6.当代理店は、お客さまのご契約を適切に管理するために、お客さまとの対応を適切に記録、保存します。

  • 7.当代理店は、契約締結後、保険証券を早くお客さまにお届けし、安心・信頼へとつなぐため、損保ジャパン日本興亜社へ不備のない申込書・異動承認書等を提出します。そのため内務による事前チェックを確実に実施します。やむなく発生した不備の解決はToDoリストを通じて行います。

品質指標目標<KPI>について

①自動車対面ナビ率50%  ②自動車早期更改率80%  ③ToDo完了率98%
④キャッシュレス率98%   ⑤コンプライアンス研修とスキルアップ研修を年24回開催
2019年2月
代理店名 きらりほけん
株式会社 きらりトータルサポート

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周南店

〒745-0801
山口県周南市大字久米3308-1

0834-36-2525

0834-36-3535

営業時間

平日  9:00〜17:30
土曜日 10:00〜16:00
定休日 日・祝
●緊急の場合は、上記時間以外にもご連絡ください。

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防府山口店

〒747-0064
山口県防府市高井285番地の1

0835-28-2677

0835-28-2678

営業時間

平日  9:00〜17:30
土曜日 10:00〜16:00
定休日 日・祝
●緊急の場合は、上記時間以外にもご連絡ください。

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下関ハート店

〒751-0806
山口県下関市一の宮町1丁目2-10

083-242-2828

083-242-2829

営業時間

平日  9:00〜17:30
定休日 土・日・祝
●緊急の場合は、上記時間以外にもご連絡ください。

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キラリ保険HP20160514_18

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